随着寒冬的脚步日益临近，青海高原地区气温骤降，采暖用气需求进入高峰期。为确保千家万户温暖过冬，中国石油天然气销售青海公司（以下简称“青海公司”）积极履行社会责任，将保障冬季天然气安全稳定供应作为当前首要任务，多措并举、精准施策，全力打好冬季保供攻坚战，以实际行动彰显央企的责任与担当。

一、 未雨绸缪，筑牢资源保障“压舱石”

面对冬季用气高峰的挑战，青海公司坚持“早谋划、早部署、早落实”的原则。在采暖季来临前，公司便加强与上游气源单位的沟通协调，科学研判今冬明春的供需形势，优化资源调配方案，积极争取管道气、LNG（液化天然气）等多渠道资源，确保气源充足稳定。加大储气调峰设施的建设与维护力度，提升应急储备能力，为冬季平稳供气备足“粮草”，有效应对可能出现的极端天气或突发情况。

二、 精益运营，织密安全供应“防护网”

安全是保供工作的生命线。青海公司始终将安全生产放在首位，对全省范围内的长输管道、城市燃气管网、门站、调压站以及各类供气设施进行全面、细致的隐患排查与维护保养，确保所有设备设施处于最佳运行状态。公司严格执行24小时值班值守和应急响应制度，利用先进的SCADA（数据采集与监视控制）系统对管网压力、流量等关键参数进行实时监控与智能调控，实现精准输配，保障供气压力稳定、流量充足。加强对工业、商业及居民用户的用气安全宣传与检查，提升全社会安全用气意识。

三、 优化服务，畅通暖心惠民“最后一公里”

为提升用户满意度，青海公司不断优化客户服务体验。一方面，加强客服热线（如96777）的接听与处理能力，确保用户咨询、报修、投诉渠道畅通高效，做到快速响应、及时处置。另一方面，针对老年用户、偏远地区用户等特殊群体，主动提供上门安检、缴费协助等贴心服务。公司还积极推广线上服务平台，引导用户通过微信公众号、手机APP等便捷方式办理业务、查询信息、缴纳气费，让数据多跑路、群众少跑腿，切实解决用户关切的实际问题。

四、 责任担当，践行绿色发展理念

作为清洁能源的重要供应商，青海公司在保障供气的积极助力青海省能源结构优化和生态环境保护。天然气作为一种低碳高效的清洁能源，对改善高原地区冬季供暖结构、减少散煤燃烧污染、守护“中华水塔”的蓝天碧水具有重要意义。公司通过稳定供应优质的管道天然气，有力支持了居民采暖“煤改气”、工商业燃料升级等项目，为青海筑牢国家生态安全屏障、推进生态文明建设贡献了石油力量。

凛冽寒冬，温暖守护。中国石油天然气销售青海公司将持续以高度的政治责任感和使命感，坚守保供一线，统筹资源调配，强化安全管理，优化客户服务，确保天然气资源安全平稳有序地输送到每一个需要的地方，全力保障青海省各族群众温暖过冬、安心用气，为高原地区的民生福祉与社会稳定提供坚实的能源保障。