尊敬的全镇燃气热水器消费者、经营者朋友们：

燃气热水器作为现代家庭生活的便利设施，为我们的日常生活带来了温暖与舒适。燃气具的使用也伴随着一定的安全隐患，特别是燃气热水器的安装、使用和维护，直接关系到千家万户的生命财产安全。为进一步提升全镇燃气使用安全水平，保障人民群众生命财产安全，特向广大消费者和经营者发出此信。

一、致广大消费者：安全使用，责任在己

1. 选购正规产品：请在正规渠道购买符合国家标准、具有合格证和产品认证的燃气热水器。切勿购买无厂名、无厂址、无合格证的“三无”产品。
2. 规范安装检修：燃气热水器的安装、改装、迁移必须由具备相应资质的专业人员操作，严禁自行安装、私拉乱接。定期（建议每年至少一次）联系专业人员或厂家售后对热水器及其连接管路进行安全检查。
3. 注意使用环境：燃气热水器必须安装在通风良好的非居住空间（如厨房、阳台等专用位置），严禁安装在浴室、卧室等密闭场所。使用时务必保持室内空气流通。
4. 掌握安全常识：熟悉热水器的正确使用方法，留意是否有漏气现象（如闻到异味）。发现异常，如火焰异常、热水供应不稳、有异味等，应立即停用，关闭气源，打开门窗通风，并联系专业人员检修，切勿自行拆卸。
5. 及时更换报废：按照国家规定，燃气热水器的判废年限一般为8年（以产品说明书为准）。超期服役的热水器部件老化，安全风险大增，请及时联系专业人员进行安全评估并更换。

二、致广大经营者：诚信经营，筑牢防线

1. 依法合规经营：严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《城镇燃气管理条例》等法律法规，坚决不销售假冒伪劣、不合格、无证或国家明令淘汰的燃气热水器产品。
2. 把好进货源头关：建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，确保货源正规、质量可靠。
3. 提供专业服务：从事安装、维修服务的单位和个人必须具备相应资质，持证上岗。安装服务必须规范，确保符合安全技术标准，并向消费者提供必要的安全使用指导。
4. 履行告知义务：主动向消费者提供产品说明书、合格证、发票等凭证，清晰告知安全使用注意事项、维护周期及报废年限。
5. 承担社会责任：积极配合市场监管、住建（燃气管理）等部门的监督检查，对发现的安全隐患主动报告、协助处理，共同维护市场秩序和安全环境。

燃气安全无小事，防微杜渐是根本。保障燃气热水器使用安全，需要生产者保证质量、销售者诚信经营、使用者正确操作、监管者严格履职，更需要我们每一个人时刻绷紧安全这根弦。

让我们携手努力，从自身做起，从每一个细节做起，共同营造一个安全、可靠、放心的燃气使用环境，守护好我们美好的家园！

祝大家生活愉快，平安幸福！

XX镇燃气安全管理办公室（或相关主管部门）
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